TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA COMPRADORES EN DAEY

Versión: 3.0 (Revisión Integral con Transparencia de Precios y Enfoque Global)

Última actualización: Agosto de 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse, navegar o comprar productos/servicios en la plataforma www.daey.com.co (operada internacionalmente por DAEY S.A.S.), el usuario acepta cumplir con estos términos y condiciones, los cuales regulan su acceso, uso y comportamiento como comprador en el marketplace global DAEY (en adelante, “la Plataforma”).

2. REGISTRO Y USO DE LA CUENTA

• Solo podrán registrarse personas naturales mayores de edad con capacidad legal o personas jurídicas debidamente representadas.
• La información ingresada debe ser veraz, actual y completa.
• El usuario es responsable por la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

3. RELACIÓN COMERCIAL (INTERMEDIACIÓN)

• DAEY actúa como intermediario tecnológico entre compradores y vendedores locales/globales, no como vendedor directo.
• Los productos y servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva de los comercios que los publican.

4. PRECIOS TRANSPARENTES, DIVISAS Y PAGOS

• Precios Finales: En cumplimiento de las normas de protección al consumidor (Ley 1480 en Colombia y equivalentes globales), los precios publicados en DAEY son PRECIOS FINALES. Esto significa que ya incluyen el IVA (VAT/GST) y cualquier otro impuesto indirecto local, salvo que se especifique claramente el costo de envío por separado.
• Divisas: La pasarela de pagos interna (Billetera DAEY) y pasarelas externas serán utilizadas para gestionar las compras. Si su método de pago está en una moneda diferente a la del vendedor, su entidad financiera podrá aplicar tasas de conversión.
• En caso de requerir factura con valor fiscal, el comprador deberá solicitarla directamente al vendedor.

5. ENTREGAS Y RECOLECCIONES

La entrega del producto podrá ser:

• Local (en tienda física o punto acordado).
• A domicilio, gestionado y enviado directamente por el vendedor.

DAEY no asume responsabilidad por fallas en la entrega, sin embargo, actúa como mediador en casos de reclamo para proteger al consumidor.

6. DERECHO DE RETRACTO / DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

En estricto cumplimiento de las leyes globales de comercio electrónico:

• El comprador podrá solicitar devoluciones (ejercer su derecho de retracto o desistimiento) en un plazo mínimo de cinco (5) días hábiles (o catorce (14) días en territorios como la UE) tras la recepción del pedido.
• Condiciones: El producto debe estar en su empaque original y no haber sido usado, alterado o deteriorado.
• Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos perecederos, software descargado, ropa íntima o de uso personal.
• Los reembolsos se harán a través del mismo medio de pago o Billetera DAEY, descontando costos bancarios, logísticos o administrativos si aplica.

7. SEGURIDAD Y USO ACEPTABLE

Está prohibido usar la plataforma para vender productos ilegales, regulados sin autorización (medicamentos, armas), realizar fraudes o usar información de otros sin consentimiento.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FAVORABILIDAD

Estos términos se rigen en primera instancia por las leyes colombianas (Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011). Sin embargo, si la ley de protección al consumidor del país de residencia del comprador establece condiciones irrenunciables más favorables, estas prevalecerán.